A Osklen lançou sua primeira loja com novo formato, voltada para tecnologia e aprimoramento da experiência de compra. O projeto faz parte da estratégia de transformação digital da marca e do grupo Alpargatas, do qual faz parte. O novo CEO do grupo Roberto Funari, que assumiu o cargo no início deste ano, tem voltado seus investimentos para as marcas e seus consumidores.
O novo conceito de lojas deseja melhorar o atendimento e a experiência do consumidor com a marca, minimizando quaisquer atritos ao longo da jornada. A Osklen é a primeira marca do grupo a implementar esse novo modelo, que será replicado ainda neste ano para a Alpargatas, Havaianas e Mizuno.
O espaço possui conteúdos interativos voltados para o storytelling, utilizando tecnologia com uso interativo, para que o cliente tenha acesso a lançamentos, produtos ícones, projetos especiais, coleções cápsula e muito mais.
O design da loja é composto por linhas puras e funcionais, tendo sido concebido para ser flexível e permitir novas e variadas configurações. O mobiliário não é fixo, trazendo uma dinâmica mais intuitiva, orgânica e envolvente para o espaço.
Para integrar o físico e o digital a loja possui telas com vitrine infinita integradas ao e-commerce, possibilitando ao consumidor adquirir itens que não constam no estoque físico da loja; telas de conteúdo interativo para que os consumidores tenham acesso a informações sobre a marca e produtos; mobile check-out, que permite ao cliente fazer o pagamento em qualquer ponto da loja, diretamente com o vendedor, sem enfrentar filas no caixa, entre outras.
A marca oferece a modalidade pick-up in store, que permite que um produto comprado online seja retirado diretamente na loja. Na loja há uma área de convivência com computadores para acesso livre e tomadas, onde os clientes podem carregar seus celulares. No local haverá área de projeção com fones de ouvido para que os consumidores possam assistir aos documentários da marca.
“Para esse projeto reunimos o melhor da tecnologia, de forma a criar um relacionamento mais próximo dos nossos consumidores com o universo da Osklen. De forma mais orgânica e em sintonia com o movimento global de colocar o consumidor no centro da experiência”, afirmou Oskar Metsavaht, diretor criativo da marca.
“O Barra Shopping, por ser um dos maiores complexos de compras da América Latina, foi o local escolhido estrategicamente para a primeira loja tecnológica da Osklen. A Barra é uma área com mais investimentos no Rio de Janeiro e, consequentemente, com maior potencial de desenvolvimento, tendo um público receptivo às novas tecnologias.” afirmou Leandro Medeiros, CEO da Osklen.
“Entender nossos clientes e suas preferências é crucial para melhorarmos nossos serviços e atendimento. A tecnologia contribui para reduzir os atritos ao longo da jornada e também como instrumento essencial para observar e conhecer melhor o comportamento dos nossos usuários. Em um mundo em constante mudança, é preciso estar alinhado às estratégias de players globais da indústria do varejo”, concluiu Fernanda Romano, diretora global de Marketing da Alpargatas.
